보청기로 전화 통화는 괜찮은데 여러 명이 이야기하면 잘 안 들리는 이유가 있나요?

실제 상담에서 자주 받는 질문입니다. 개인정보 보호를 위해 상황은 일반화하여 작성했습니다.

보청기를 착용한 뒤 전화 통화는 비교적 잘 됩니다.

그런데 식당이나 모임처럼 여러 사람이 함께 이야기하는 곳에서는 누구 말인지 구분하기 어렵고 대화가 잘 이어지지 않습니다.

전화가 잘 들리면 보청기 조절은 잘된 것 아닌가요?