1. 홈페이지 운영과 상담
히어링허브 보청기 파주센터는 일반 회원가입 없이 센터 소개, 제품 정보, 청각 자료와 공개 게시물을 열람할 수 있도록 홈페이지를 운영합니다. 관리자 로그인은 홈페이지 관리를 위한 기능입니다.
상담 질문과 답변은 최영호 원장이 정리해 게시합니다. 방문자의 글·댓글 등록 기능은 제공하지 않으며, 개별 문의와 예약은 전화·네이버 예약·카카오 상담으로 받습니다.
2. 상담·고객관리 정보와 보관 기준
센터는 상담과 예약 응대, 보청기 구입 후 사후관리를 위해 전달받은 이름, 연락처, 상담 및 고객관리 기록을 엑셀에 보관합니다.
구입하지 않은 분의 상담기록은 마지막 상담 후 1년 동안 보관합니다. 구매고객의 관리기록은 사후관리가 끝나면 삭제합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 범위와 기간을 구분하여 보관합니다.
개인정보의 처리나 삭제에 관한 요청은 아래 담당자에게 하실 수 있습니다. 청력 상태 등 건강에 관한 정보를 전달하실 때에는 상담에 필요한 범위에서 제공해 주세요.
3. 홈페이지 방문기록과 쿠키
홈페이지 프로그램은 방문 집계와 운영 관리를 위해 IP 주소, 접속 일시, 유입 주소, 브라우저 및 이용 환경 정보를 기록합니다. 방문 집계용 쿠키는 1일 동안 유지되도록 설정되어 있으며, 관리자 인증 등 홈페이지 기능에 세션을 사용합니다.
홈페이지에 저장되는 상세 방문기록의 보관·삭제 기준은 현재 별도로 확정되어 있지 않습니다. 기존 기록이 자동으로 삭제되고 있는 것으로 안내하지 않으며, 관련 기록의 처리·삭제 요청은 아래 담당자가 확인해 안내합니다.
브라우저의 개인정보 또는 사이트 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있으며, 쿠키 차단만으로 서버 접속기록까지 모두 생성되지 않는 것은 아닙니다.
4. 방문 통계와 상담 버튼 집계
홈페이지는 네이버 애널리틱스(NAVER)의 통계 도구로 방문 현황과 전화·예약·상담 버튼 클릭을 집계합니다. 네이버 안내에 따르면 방문한 페이지 주소, 유입 경로, 방문 시각, 쿠키와 브라우저 환경 등이 분석에 사용됩니다.
센터에서 추가한 버튼 클릭 집계에는 이름, 전화번호 또는 상담 내용을 보내는 항목을 넣지 않았습니다. 버튼 클릭 수는 실제 예약 완료 건수와 다릅니다.
네이버 애널리틱스의 공식 도움말은 분석 데이터를 1년 동안 보존하여 조회할 수 있다고 안내합니다. 이는 분석 보고서에 관한 안내이며, 센터의 고객 엑셀이나 호스팅 서버 로그의 보관기간을 뜻하지 않습니다.
2026년 9월 29일부터 Google Analytics 4(Google LLC)를 사용하여 공개 페이지의 열람, 유입 경로, 이용 환경, 참여 시간과 전화·네이버 예약·카카오 상담 버튼 클릭을 분석합니다. 분석용 쿠키 식별자가 사용되며, 센터에서 설정한 GA4 쿠키의 만료 기간은 마지막 설정·갱신 시점부터 1년입니다. 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있습니다.
GA4에는 센터의 고객관리 엑셀, 이름, 개인 전화번호, 청력검사 결과나 상담 내용을 보내지 않습니다. 로그인 사용자, 관리자·글쓰기·비밀번호 화면, 비밀글과 검색어가 포함된 검색 화면은 추가한 GA4 측정에서 제외합니다. 페이지 주소에는 공개 페이지 식별값만 사용하며, 유입 주소의 검색어와 기타 매개변수는 제거합니다.
추가한 GA4 설정에서는 Google 신호와 광고 개인 최적화 신호를 사용하지 않습니다. GA4의 데이터 처리·보관에 관한 사항은 아래 Google 안내와 해당 분석 서비스의 설정에 따릅니다. 이용자는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 사용할 수 있으며, 추가한 측정 코드는 브라우저의 Do Not Track 또는 Global Privacy Control 신호가 켜진 경우 실행하지 않습니다.
센터 자체 통계는 공개 페이지 열람, 상담 버튼 클릭과 화면이 표시된 시간을 별도로 집계하며 원장 계정에서만 조회할 수 있습니다. 화면이 표시된 시간은 실제로 글을 읽은 시간이나 방문 전체 시간과 다릅니다. GA4의 참여 시간, 버튼 클릭, 실제 상담·예약·구매는 각각 구분합니다.
5. 홈페이지 관리와 외부 서비스
홈페이지 호스팅·유지관리는 아이모토를 통해 제공받고 있습니다. 호스팅업체가 별도로 관리하는 서버 접속기록의 보관·삭제 기간은 아직 확인되지 않았습니다. 해당 기록에 관한 문의는 센터가 업체에 확인하여 안내합니다.
네이버 예약, 네이버 블로그, 유튜브, 카카오 상담 등 외부 서비스로 이동하면 해당 서비스의 이용약관과 개인정보 안내가 적용됩니다. 외부 서비스에서 센터가 전달받아 보관하는 상담정보에는 위의 상담·고객관리 기준이 적용됩니다.
6. 개인정보 문의와 권리 행사
개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등 요청은 아래 담당자에게 연락해 주세요. 본인 여부와 관련 법령에 따른 처리 범위를 확인하여 안내합니다.
담당자: 최영호 원장
전화: 031-948-6363
센터: 히어링허브 보청기 파주센터
주소: 경기도 파주시 중앙로 328, MH타워 3층 312A호
개인정보 침해에 관한 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)를 이용하실 수 있습니다.
7. 안내의 변경
처리하는 정보와 보관 기준 등 안내 내용이 달라지면 변경 사항과 적용일을 홈페이지에 안내합니다. 별도의 동의가 필요한 사항은 관련 절차를 따릅니다.